Специалист технической поддержки и сопровождения Битрикс24

Мы ищем не просто «настройщика воронок», а владельца CRM-системы. Человека, который будет не только следить за работоспособностью коробочной версии Битрикс24, но и развивать её, автоматизировать бизнес-процессы и выступать связующим звеном между бизнесом и разработчиками.

Что для нас важно:

1. Уверенное знание функционала CRM Битрикс24 (коробочная версия). Опыт настройки: бизнес-процессов (БП), смарт-процессов, прав доступа и ролевой модели, карточек сделок/лидов/контактов/компаний.
2. Навыки работы с инструментами автоматизации: роботы, триггеры, веб-хуки. Опыт участия во внедрении или развитии CRM-систем.
3. Базовое понимание АРІ Битрикс 24: уметь настраивать интеграции, проверять данные, ставить задачи разработчикам.
4. Базовые знания веб-технологий: HTML, CSS, JavaScript, PHP (для понимания кастомизаций).
5. Понимание принципов интеграции «Битрикс24» с внешними сервисами: 1С, IP-телефония, почта, мессенджеры, соцсети.
6. Опыт миграции данных из других CRM-систем в «Битрикс24».
7. Знание принципов ведения клиентской базы и работы с воронкой продаж.

Основные задачи:

1. Настройка и администрирование коробочной CRM Битрикс 24: воронки, карточки, поля, роли, права доступа.
2. Создание, настройка и оптимизация бизнес-процессов (БП) и смарт-процессов.
3. Навык анализа бизнес-процессов и формулирования требований.
4. Опыт работы с интеграциями 1C + Битрикс24.
5. Работа с DWH на PostgreSQL - настройка обменов, выгрузок, схем данных и ведение документации по ним.
6. Постановка Т3 внешним подрядчикам (интегратору, разработчикам), тестирование и приёмка доработок.
7. Навык анализа бизнес-процессов и формулирования требований.
8. Поддержка пользователей CRM (вопросы, баги, консультации).
9. Обработка запросов от подразделений в Miro, Kaiten, описание задач, приоритезация с руководителем.

Будет плюсом:

• Понимание типовых сценариев обмена между 1С и CRM.
• Системное мышление, внимательность к деталям.
• Умение разбираться в чужих процессах и предлагать улучшения.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• график работы с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. В течение испытательного срока – офис, далее возможен гибридный график (гибридный график с первого дня обсуждаем);
• скидки на продукцию компании;
• софинансирование любой вашей годовой фитнес-программы;
• скидки в ресторанах партнерах;
• ежегодная индексация заработной платы;
• зарплата по результатам собеседования.

руководитель Кравцова Анастасия
ka@geltek.ru
89154041063